Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 juni 2026

Bij Cellar Atlas besteden wij veel zorg aan het veilig en efficiënt verpakken en bezorgen van uw wijnen. Dit Verzendbeleid legt onze bezorgopties, verwerkingstijden, leeftijdsverificatievereisten en de voorwaarden uit die van toepassing zijn op alle bestellingen.

1. Bezorggebieden

Wij bezorgen momenteel:

  • In heel Nederland via externe vervoerders
  • Lokaal in Rotterdam via persoonlijke bezorging door Cellar Atlas

Wij bieden momenteel geen internationale verzending aan.

2. Verzendopties & Kosten

PostNL – Gratis bezorging

  • Kosten: Gratis
  • Orderwaarde: Bestellingen met een totale waarde van €100 of meer
  • Bezorggebied: Nederland
  • Verzendtijd: Wordt de volgende werkdag verzonden
  • Uitvoering: Externe vervoerder (PostNL)

PostNL – Standaard

  • Verzendkosten: €8,10
  • Orderwaarde: Bestellingen onder €100
  • Bezorggebied: Nederland
  • Verzendtijd: Wordt de volgende werkdag verzonden
  • Uitvoering: Externe vervoerder (PostNL)

Bezorgtijden na verzending worden bepaald door de vervoerder en bedragen doorgaans 1–2 werkdagen, afhankelijk van de operationele omstandigheden van de vervoerder.

Lokale bezorging – Rotterdam (Cellar Atlas)

  • Gratis bezorging: Bestellingen boven €40
  • Bestellingen onder €40: €5,50
  • Bezorgdagen: Donderdag & vrijdag
  • Bezorgvenster: 17:00–22:00
  • Bezorggebied: Rotterdam

Lokale bezorgingen worden rechtstreeks door Cellar Atlas uitgevoerd.

U ontvangt vooraf een bezorgbevestigingsmail. Klanten kunnen op deze e-mail reageren om een voorkeurstijdstip aan te geven binnen het genoemde venster. Definitieve bezorgdetails worden de dag voor bezorging gedeeld.

3. Orderverwerking, Feestdagen & Beschikbaarheid Vervoerder

  • Bestellingen geplaatst op werkdagen worden doorgaans de volgende werkdag verwerkt en verzonden.
  • Bestellingen geplaatst in het weekend worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
  • Bezorgingen die rechtstreeks door Cellar Atlas worden uitgevoerd (lokale bezorging) kunnen op bepaalde Nederlandse feestdagen beschikbaar zijn.
  • Bezorgingen via externe vervoerders (zoals PostNL) zijn onderhevig aan de eigen werkdagen, sluitingstijden en feestdagenroosters van de vervoerder, waarover Cellar Atlas geen controle heeft.
  • Tijdens piekperioden, feestdagen of promoties kunnen verzendtijden iets langer zijn.

4. Leeftijdsverificatie (18+)

Alcohol mag alleen worden bezorgd aan volwassenen van 18 jaar of ouder.

De persoon die de bestelling ontvangt moet:

  • 18 jaar of ouder zijn
  • Aanwezig zijn op het bezorgadres
  • Op verzoek een geldig legitimatiebewijs tonen

Als de leeftijd niet kan worden geverifieerd op het moment van bezorging, wordt de levering geweigerd.

In dergelijke gevallen:

  • Wordt de bezorging behandeld als een gemiste levering
  • Eventuele extra bezorg- of herbezorgkosten als gevolg van het niet kunnen verifiëren van de leeftijd komen voor rekening van de klant, in overeenstemming met artikel 6 hieronder

Deze leeftijdsverificatievereiste wordt ook vermeld in bezorgbevestigingen.

5. Verpakking & Wijnveiligheid

Alle wijnen worden veilig verpakt met beschermende, wijnspecifieke verpakkingen om ervoor te zorgen dat flessen in perfecte staat aankomen.

6. Gemiste Bezorgingen

Bezorgingen via externe vervoerders

Als een bezorgpoging mislukt, volgt de vervoerder zijn standaardprocedure (zoals een tweede poging of bezorging naar een afhaalpunt). Zorg ervoor dat uw bezorggegevens correct zijn en dat er een bevoegde ontvanger aanwezig is.

Lokale bezorgingen (Cellar Atlas)

Voor lokale bezorging moet er iemand aanwezig zijn tijdens het afgesproken bezorgvenster.

Als een lokale bezorging wordt gemist, ook vanwege het niet kunnen verifiëren van de leeftijd van de ontvanger, moet de bezorging mogelijk opnieuw worden ingepland. In dergelijke gevallen kunnen extra bezorgkosten aan de klant in rekening worden gebracht.

7. Retouren, Herroeping & Terugbetalingen

Als u een niet-verzonden bestelling wilt annuleren of uw EU-herroepingsrecht na levering wilt uitoefenen, kunt u dit rechtstreeks doen via de link "Bestelling annuleren of retourneren" in de voettekst van onze winkel, of door in te loggen op uw account en naar uw bestelling te gaan. U ontvangt direct een automatische bevestigingsmail na het indienen van uw verzoek.

Volledige informatie over retouren, terugbetalingen, annuleringen en beschadigde leveringen is opgenomen in ons Retour- en terugbetalingsbeleid, dat een integraal onderdeel vormt van dit Verzendbeleid en onze Algemene Voorwaarden.

8. Vragen of Speciale Verzoeken

Als u vragen heeft over bezorging, planning of speciale verzoeken, neem dan contact met ons op via: shop@cellaratlas.com