Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 20 december 2025

Bij Cellar Atlas besteden we grote zorg aan het veilig en efficiënt verpakken en leveren van onze wijnen. In dit Verzendbeleid leggen we onze bezorgopties, verwerkingstijden, leeftijdsverificatie en de voorwaarden die van toepassing zijn op alle bestellingen uit.

1. Bezorggebieden

Wij leveren momenteel:

  • In heel Nederland via externe vervoerders
  • Lokaal in Rotterdam via persoonlijke bezorging verzorgd door Cellar Atlas

Op dit moment bieden wij geen internationale verzending aan.

2. Verzendopties & kosten

PostNL – Gratis bezorging

  • Kosten: Gratis
  • Bestelwaarde: Bestellingen met een totaalbedrag van €100 of meer
  • Bezorggebied: Nederland
  • Verzendtijd: Verzending op de eerstvolgende werkdag
  • Afhandeling: Externe vervoerder (PostNL)

PostNL – Standaard

  • Bezorgkosten: €8,10
  • Bestelwaarde: Bestellingen onder €100
  • Bezorggebied: Nederland
  • Verzendtijd: Verzending op de eerstvolgende werkdag
  • Afhandeling: Externe vervoerder (PostNL)

De bezorgtijden na verzending worden bepaald door de vervoerder en bedragen doorgaans 1–2 werkdagen, afhankelijk van de operationele omstandigheden van de vervoerder.

Lokale bezorging – Rotterdam (verzorgd door Cellar Atlas)

  • Gratis bezorging: Bestellingen boven €40
  • Bestellingen onder €40: €5,50
  • Bezorgdagen: Donderdag & vrijdag
  • Bezorgvenster: 17:00–22:00
  • Bezorggebied: Rotterdam

Lokale bezorgingen worden rechtstreeks door Cellar Atlas uitgevoerd.

U ontvangt vooraf een bezorgbevestiging per e-mail. Klanten kunnen op deze e-mail reageren om een voorkeurstijd binnen het aangegeven bezorgvenster door te geven. De definitieve bezorgdetails worden de dag vóór levering gedeeld.

3. Orderverwerking, feestdagen & beschikbaarheid van vervoerders

  • Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.
  • Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
  • Bezorgingen die rechtstreeks door Cellar Atlas worden uitgevoerd (lokale bezorging) kunnen op bepaalde Nederlandse feestdagen beschikbaar zijn.
  • Bezorgingen via externe vervoerders (zoals PostNL) zijn afhankelijk van de eigen werkdagen, cut-off tijden en feestdagenschema’s van de vervoerder, waar Cellar Atlas geen invloed op heeft.
  • Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de verzendtijd iets langer zijn.

4. Leeftijdsverificatie (18+)

Alcohol mag uitsluitend worden geleverd aan personen van 18 jaar of ouder.

De persoon die de bestelling in ontvangst neemt moet:

  • 18 jaar of ouder zijn
  • Aanwezig zijn op het bezorgadres
  • Op verzoek een geldig legitimatiebewijs kunnen tonen

Indien de leeftijd bij levering niet kan worden geverifieerd, wordt de levering geweigerd.

In dergelijke gevallen:

  • Wordt de levering aangemerkt als een mislukte bezorgpoging
  • Komen eventuele extra bezorg- of herbezorgkosten als gevolg van het niet kunnen verifiëren van de leeftijd voor rekening van de klant, overeenkomstig artikel 6 hieronder

Deze verplichting tot leeftijdsverificatie wordt tevens vermeld in de bezorgbevestigingen.

5. Verpakking & wijnveiligheid

Alle wijnen worden zorgvuldig verpakt met speciaal ontwikkelde, beschermende wijnverpakkingen om ervoor te zorgen dat de flessen in perfecte staat aankomen.

6. Mislukte bezorgingen

Bezorgingen via externe vervoerders

Indien een bezorgpoging niet succesvol is, volgt de vervoerder zijn standaardprocedure (zoals een tweede bezorgpoging of levering bij een afhaalpunt). Zorg ervoor dat uw bezorggegevens correct zijn en dat een geschikte ontvanger beschikbaar is.

Lokale bezorgingen (Cellar Atlas)

Bij lokale bezorging dient iemand beschikbaar te zijn binnen het afgesproken bezorgvenster.

Indien een lokale bezorging wordt gemist, inclusief gevallen waarin de leeftijd van de ontvanger niet kan worden geverifieerd, kan de levering opnieuw worden ingepland. In dergelijke gevallen kunnen aanvullende bezorgkosten aan de klant in rekening worden gebracht.

7. Retourneren & terugbetalingen

Informatie over retourneren, terugbetalingen, annuleringen en beschadigde leveringen is opgenomen in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid, dat een integraal onderdeel vormt van dit Verzendbeleid en onze Algemene Voorwaarden.

8. Vragen of speciale verzoeken

Heeft u vragen over bezorging, planning of speciale verzoeken? Neem dan contact met ons op via: shop@cellaratlas.com